Soft Skills are increasingly arouse the interest of companies
To be recruited and then be efficient at work, the only technical skills are no longer enough.Employees and manager must develop non -professional qualities such as creativity or empathy."Unlike technical skills, it is not possible to delegate behavioral skills to robots".Jérôme Hoarau, co-author with Fabrice Mauléon and Julien Bouret of the Soft Skills reflex (Dunod 2014), has good news for those who fear the robotization of employment.Behavioral skills, or everything that differentiates a human from a robot, have become central to recruiters' research.
Jérôme Hoarau specifies: "The evolution of the world of work, in particular with robotization, automation and artificial intelligence, forces us to bet on human capital, therefore the soft skills."Soft skills are literally" sweet skills ", which the authors of the book prefer to describe" behavioral, transversal and human skills ".Self -confidence, creativity, emotional intelligence ... In short, all these personal qualities transform an average employee into an effective, pleasant and catchy collaborator for the rest of the team.
The three authors launched the Creapert agency, which supports employees and business leaders to budding and then installing these personal skills on a daily basis who do not necessarily learn as we learn to count."Everyone has all the potential seeds, but they have been more or less watered according to the social, family, economic context," explains Jérôme Hoarau.We therefore propose to develop and improve some of these behavioral skills by making people understand that everyone has the choice to change ”.
How do you acquire self-confidence for example?"With a strategy of small steps," says Julien Bouret, co-author of the Soft Skills reflex and coach in a professional well-being.Essential, behavioral skills are assimilated throughout life in a slow process that Julien Bouret compares to sports training."I use meditative techniques, visualization and positive thoughts for stress management and to develop concentration.»»
For the two authors, the Softs Skills are transversal, each having an impact on the other.Impossible to establish a classification in the strict sense of the term.The list proposed below is made from the two lists offered separately by Jérôme Hoarau and Julien Bouret, as well as from the ranking of the World Economic Forum of Soft Skills to have in 2020.
1. La résolution de problèmes
« Dans un contexte de changement, les salariés doivent être orientés solution, selon Jérôme Hoarau. Ils doivent être en mesure d’améliorer une situation»».The World Economic Forum talks about complex problem solving. De son côté, Julien Bouret parle de « prise de décision»» : « Avec quelle décision est-on le plus à l’aise ? Si l’on assume une décision, on aura beaucoup plus de facilité à mener un projet, à emmener des gens avec soi.»»
2. La confiance
« C’est à la fois la confiance en soi, pour faire face, mais aussi la confiance aux autres et la confiance en l’avenir»», résume Jérôme Hoarau.For Julien Bouret, it is essential that a manager trusts by involving his teams. « Les gens auront alors le sentiment d’être reconnus, d’avoir de la valeur»», ajoute-t-il.
3. L’intelligence émotionnelle
Terme à la mode, l’intelligence émotionnelle ou la gestion des émotions, est le fait de « partir du postulat qu’il est possible de prendre du recul et identifier ses émotions et celles des autres afin de ne plus les subir»», explique Julien Bouret.
4. L’empathie
Très liée à la compétence précédente, l’empathie est le fait de « comprendre la réalité de l’autre»», pour Jérôme Hoarau et Julien Bouret.
5. La communication
Pour faire passer le message que l’on souhaite faire passer, il faut « être précis, concis, clair»», selon Jérôme Hoarau.
6. La gestion du temps
Problème de notre époque, le temps. « On court beaucoup, on a du mal à s’organiser»», souligne Julien Bouret.According to him, "it is not time to manage, but it is up to us to manage time.»» Pour cela, il propose de « ne pas multiplier les tâches, ne pas subir le quotidien, et d’identifier les éléments qui font perdre du temps»».In mind, the mobile phone on which we spend more and more time.
7. La gestion du stress
Julien Bouret insiste : « Il n’y a pas de bon stress, sauf si celui-ci est ponctuel»»."It is not normal to be stressed chronically, according to the coach.It requires energy, so it tires.The brain then finds it difficult to make decisions.It then becomes more difficult to work, to be creative, to be confident.»»
8. La créativité
« Il s’agit surtout de créer des connections entre les choses, les idées, les gens, affirme Jérôme Hoarau. Cela permet de faire émerger des innovations»».
9. L’esprit d’entreprendre
Pour Jérôme Hoarau, l’esprit d’entreprendre serait en tête de sa liste."Because it involves being proactive, daring.It is to be in a positive dynamic and to be a solution oriented rather than to complain.»»
10. L’audace
« Il s’agit de la capacité à oser, selon Julien Bouret. L’audace est le fait de tenter quelque chose de nouveau, proposer des idées nouvelles»».
11. La motivation
« C’est à la fois trouver de la motivation, mais aussi donner de la motivation»», précise Julien Bouret.You have to "train to give meaning to what you do," he continues. Comme quand on perd l’envie d’aller courir, mais que finalement on y va parce qu’on voit plus loin, on sait que ça va nous aérer, que c’est bon pour la santé, que c’est important pour surveiller son poids…»» Pour se motiver il faut donc « donner un sens au delà de la tâche à effectuer.»»
12. Vision, visualisation
Pour Jérôme Hoarau, la vision, c’est « la capacité à voir le chemin pour arriver à l’objectif»». « Il y a une notion de zoom et dézoom pour voir l’ensemble, mais aussi le particulier»», poursuit-il.Julien Bouret, for his part, gives methods to visualize events and lead his brain to perceive things."Visualize the meeting, the people present, its speaking by getting rid of doubts and fears.»»
13. La présence
« On passe un temps fou perdu dans nos pensées, ce qui est parfois important, mais il faut savoir être présent physiquement et mentalement»», indique Julien Bouret.
14. Le sens du collectif
Jérôme Hoarau site un proverbe africain pour résumer l’idée : « Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin.»»
15. La curiosité
« Elle permet à la fois d’apprendre de nouvelles choses, mais aussi d’apprendre des autres et de soi»», selon Jérôme Hoarau qui tenait à faire figurer également dans sa liste « le fait d’apprendre à apprendre»».
* The Soft Skills reflex, the skills of the leaders of tomorrow, Fabrice Mauléon, Julien Bouret and Jérôme Hoarau, Ed.Dunod, 2014
<<< À lire également : L’empathie est la compétence de leadership la plus importante selon les recherches >>>
